SAP Soporte
Soporte SAP (AM)
Desde SAPmee, vamos siempre mucho más allá de la instalación del paquete o módulo estándar: nos esforzamos para aportar valor tanto antes como después de la puesta en producción. Somos conscientes que cada uno de nuestros clientes quiere emplear su día a día en actividades de valor para su negocio, sin embargo, como es normal, le preocupa que las aplicaciones core afecten negativamente sus procesos principales o peor aún que los bloqueen totalmente.
En SAPmee, utilizamos nuestros valores como empresa y nuestro ADN (Compromiso, Confianza, Excelencia y Satisfacción) como bases en la creación de un Servicio de Soporte y Mantenimiento SAP (AMS) con un claro valor diferencial: dimensionamiento y flexibilidad según tus necesidades. Entre algunas de las características podemos destacar:
| Característica | Descripción | Valor Diferencial |
| Dimensionamiento personalizado del área de consultoría (Logística, FI-CO) y programación ABAP). | Equipos de Consultores Funcionales en MM-SD-LE y FI-CO, además de programadores ABAP se irán creando según la demanda necesaria. | Compromiso = Confianza. Enfoque en lo que realmente importa. |
| Utilización de las metodologías de gestión de Servicio de Mantenimiento SAP con un enfoque visionario de escalado y con una gestión remota. | Flujos de trabajo basados en metodologías de gestión de servicio de mantenimiento SAP pero con una orientación a las personas. | Especialización Sectorial (energía, e-commerce / retail, consumo y servicios). Seguimiento del Servicio según KPIs definidos conjuntamente. |
| Enfoque práctico a resolución de incidencias y a la exploración conjunta de evolutivos más que a preocuparnos por reglas invariables de seguimiento y Facturación de líneas base. | Contacto directo del equipo de consultores con el área de negocio interesada, reduciendo de esta forma intermediarios. Acuerdos de facturación beneficiarios para todos. | Flexibilidad + Confianza. Tarifas ampliamente competitivas. |